Je možny zapůjčení mobilního telefonu oproti reklamaci. Náhradní telefon je zapůjčen po celou dobu reklamace.



Reklamace
Délka záruční doby u zboží je minimálně 24 měsíců, popřípadě delší je-li toto písemně uvedeno. Záruční lhůta začíná plynout dnem převzetí zboží. Reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. V případě zjištění neodstranitelné vady zboží, bude toto zboží opraveno výrobcem, popřípadě vyměněno za nový kus či vrácena již zaplacená částka zpět. Pro vyřízení reklamace je nutné naší firmě oznámit, že daný výrobek vykazuje vadu a jakým způsobem se vada projevila. Na základě těchto informací bude posouzen a stanoven další postup při vyřizování reklamace. K posouzení reklamace je nutné zaslat vadné zboží zpět na adresu naší firmy (v obalu, který brání poškození výrobku při přepravě zpět) nebo vadné zboží osobně předat na adrese Na Bělidle 3, Praha 5 ve stanovené provozní době. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní. Případné nové zboží bude odesláno po obdržení reklamovaného zboží, popřípadě bude vrácena celá zaplacená částka. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu výrobků, funkčních vlastností a škod z neodborného používání výrobků, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. Pokud u zboží není přiložen záruční list, slouží jako jako záruční list daňový doklad či výdejka.

Pozor! Publikované fotografie mají pouze ilustrační charakter a nemusí znázorňovat prodávané zboží!


Důležité upozornění:



Reklamované zboží zakoupené v našem e-shopu, posílejte na adresu uvedenou na výdejce zboží Na Bělidle 3, Praha 5, 15000., osobní předání reklamace na stejné adrese K rychlejšímu vyřízení reklamace do zásilky nezapomeňte přiložit dopis s popisem důvodu reklamace, Váš požadavek na způsob vyřízení relamace, zpáteční adresou a kontaktním tel. spojením.Při předání reklamace osobně v provozovně Na Bělidle 3, Praha 5 upozorňujeme, že nemusíte být v rámci 30-ti denní lhůty vyrozuměni o ukončení či vyřízení reklamace v těchto případech je protokol (servisní list či reklamační protokol ) uložen v provozovně Na Bělidle 3, Praha 5 a to nejpozději k 30 tému dni od přijetí reklamace.

Informativně : záruční podmínky můžou zaniknout



  • neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou
  • používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci
  • zboží bylo poškozeno živly
  • zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci
  • zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN, nebo poškozením účinky přepětí v rozvodné síti

V případě, že bylo zboží zakoupeno na firmu (IČO), postupuje se při reklamaci podle obchodního zákoníku.

V případě jakýchkoliv dotazů nás můžete kontaktovat na emailu shop@mobilecky.cz nebo na telefonním čísle +420 222 740 879